Webvriendelijk

Dit soort kopjes, in dit geval boven een stukje in de Metro, maakt me nieuwsgierig. Het gaat om een onderzoek van WUA!, een bedrijf dat beweert dat ze met hun "Web Performance Scan het reguliere usability onderzoek overstijgen". Dit alles met het doel om websites te optimaliseren (een loffelijk streven) en de conversie te verhogen.

Conversie?
Met deze ronkende term geven ze aan hoeveel klanten of surfers blijven hangen en overgaan tot afname van een product of dienst. Meer definities vond ik via Google. Ze gebruiken zelfs een tabelletje om aan te geven hoeveel een bedrijf binnenhaalt bij 1 of 4% conversie, heel simpel voorgesteld. (Ze noemen als voorbeeld een succesvolle webwinkel met een conversie van 41,7% in 2010. Echt interessant zou het zijn om te weten waardoor dit mogelijk was.)

Test reisverzekeringen
In deze test komt Ohra als winnaar uit de bus. Gemakshalve ga ik er nu even vanuit dat deze uitslag klopt. Het zal wel toeval zijn dat Ohra tot hun klantenkring behoort. Het gaat hier om potentiële klanten die zich online oriënteren op een reisverzekering, een uitgangssituatie die heel herkenbaar is.

Mij interesseert vooral het onderzoek zelf. En dan blijkt het om 40 respondenten te gaan, omgeving Amsterdam, tussen 19 en 48 jaar oud en ervaring met internet. Dat is leuk voor dit onderzoek, maar wat is de waarde hiervan? Het is niet bepaald een aselecte (of willekeurige) steekproef maar gewoon een plukje mensen van Amsterdam en omgeving.

Nederlands Algemeen Publiek
Dat betekent dat ik daar als vijftigplusser, met een visuele beperking,  weinig aan heb. Ik ben niet opgegroeid met internet maar behoor waarschijnlijk wel tot "Nederlands Algemeen Publiek". Ik heb nog geprobeerd om via Google te achterhalen wat voor publiek dat zou kunnen zijn, helaas nergens een omschrijving. (Het lijkt een aanduiding te zijn dat geen verklaring nodig heeft.) Kortom een aardig onderzoekje met een soort van ene-hand-wast-de-andere resultaat maar nog niet overtuigend genoeg. (Wordt vervolgd)